FAQ
Foire aux questions
Combien de temps dure la livraison?
La fabrication d'un collier prend 3-5 jours ouvrables et tu le recevras après 2-4 jours.
La fabrication de tous les articles gravés prend 4-7 jours ouvrables et tu les recevras après 2-4 jours.
Comment contacter Teddi Bebe?
Remplis le formulaire de contact ou contacte-nous directement par e-mail: teddi-bebe@hotmail.com.
En règle générale, tu recevras une réponse dans les deux jours ouvrables.
Comment fonctionne le processus de commande?
Choisis l'article souhaité et remplis tous les champs demandés pour les articles personnalisés. Si tu as des souhaits ou des demandes spécifiques, utilise le formulaire de contact. Sinon, n'hésite pas à nous laisser une description précise de tes idées dans le champ "Remarques supplémentaires". En cas de petites modifications/demandes spéciales, nous ne te facturons pas de supplément.
Les produits commandés peuvent-ils être retournés?
Selon le type de produit, un article peut être renvoyé à ses propres frais. Cela ne s'applique toutefois pas aux produits personnalisés et aux articles pour lesquels cela n'est pas possible pour des raisons d'hygiène.
La marchandise doit être retournée en parfait état, non utilisée et dans son emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment les annulations d'achat. Le retour sera remboursé sous forme de bon d'achat, déduction faite des frais de livraison. En cas d'échange, seuls les frais de livraison sont facturés.
Un article me plaît beaucoup mais j'aimerais y apporter une petite modification ou composer moi-même le mobile de mes rêves. Est-ce possible?
Les petites modifications souhaitées sont volontiers prises en compte et peuvent être notées en détail dans le champ "Remarques supplémentaires". Les petites modifications ne sont pas facturées en plus.
En outre, tu as la possibilité de nous faire fabriquer le mobile de tes rêves.
Quels sont les modes de paiement disponibles?
Les méthodes de paiement suivantes peuvent être sélectionnées:
TWINT
Mastercard
Visa
PayPal
Vorauskasse
Tu n'as pas trouvé de réponse à ta question ouverte ou tu as un souhait particulier?
Contacte-nous via le formulaire de contact.
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